EIN KUNDE IST DIE
JEWEILS WICHTIGSTE
PERSON IN
UNSEREM
UNTERNEHMEN.


ER IST NICHT
VON UNS ABHÄNGIG,
SONDERN WIR
VON IHM.


ER BEDEUTET
KEINE UNTERBRECHUNG
UNSERER ARBEIT,
SONDERN IST
IHR INHALT.


ER IST KEIN
AUSSENSEITER UNSERES
UNTERNEHMENS,
SONDERN
EIN TEIL VON IHM.


ER IST NIEMAND,
MIT DEM MAN SICH
STREITET, DENN
NIEMAND WIRD
JEMALS EINEN STREIT
MIT EINEM KUNDEN
GEWINNEN.


EIN KUNDE IST EINE
PERSON, DIE UNS
IHRE WÜNSCHE
MITTEILT.


UNSERE AUFGABE
IST ES, SEINE
WÜNSCHE ZU SEINER
UND UNSERER
VOLLSTEN
ZUFRIEDENHEIT
AUSZUFÜHREN.


Von Hans Heinrich,
Pater im Kloster Eismar,
12. Jahrhundert